Miele MOVE convient à toutes les organisations qui souhaitent numériser les données de leurs machines afin de pouvoir observer, analyser et optimiser les processus.

Actuellement, il n'existe pas d'application native pour iOS ou Android. Vous pouvez cependant utiliser Miele MOVE sans problème via un navigateur sur votre smartphone ou votre tablette.

Miele MOVE optimise la gestion complète de votre parc de machines : vous pouvez accéder de partout aux données de vos machines en réseau et vous avez à tout moment un aperçu de votre parc d'appareils. Vous gagnez ainsi nettement en contrôle sur les sites, les taux d'utilisation, les données de performance et les processus de dépannage.

Vous commencez l'enregistrement en cliquant sur le bouton "ENREGISTRER" sur le site Web Miele MOVE. Créez d'abord un compte utilisateur personnel. Ensuite, vous pouvez enregistrer votre organisation ou rejoindre une organisation déjà existante dans Miele MOVE avec votre compte utilisateur.

Une autre possibilité est l'invitation par un administrateur dans une organisation existante. Vous pouvez créer un compte utilisateur en cliquant sur le lien dans l'invitation par e-mail et vous serez automatiquement affecté à l'organisation existante.

Non, vous pouvez également rejoindre une organisation existante lors de l'inscription.

Une autre possibilité est d'être invité par un administrateur dans une organisation existante. Pour ce faire, demandez à l'administrateur de l'organisation concernée de vous envoyer une invitation. Le lien figurant dans l'invitation par e-mail vous permet de créer un compte d'utilisateur et d'être automatiquement affecté à l'organisation existante.

En règle générale, il n'est cependant possible d'utiliser toutes les fonctions de Miele MOVE que si votre compte utilisateur appartient à une organisation.

Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez associer à votre organisation dépend de votre abonnement. Dans la version de base, que vous pouvez utiliser gratuitement pendant une période illimitée, vous disposez de 3 comptes utilisateurs. Si vous souscrivez un abonnement payant, vous pouvez étendre le nombre d'utilisateurs jusqu'à 20.

Vous pouvez changer de langue lors de l'enregistrement ou à tout moment dans votre profil d'utilisateur. En plus de la langue du portail, la langue de toutes les notifications et de tous les mails de Miele MOVE est également adaptée.

Comme Miele MOVE est une application web numérique, vous avez besoin d'une connexion Internet active et d'une version actuelle du navigateur (Firefox, Chrome, Edge et Safari).

Actuellement, l'inscription à Miele MOVE est réservée exclusivement aux entreprises d'Allemagne, d'Autriche, du Danemark, de Finlande, de Grande-Bretagne, d'Irlande, d'Italie, des Pays-Bas et de Suisse. Nous travaillons en permanence au lancement du produit dans d'autres pays.

La mise en réseau de machines Miele Professional compatibles génère des données techniques (données sur l'état de l'appareil, données d'état, données d'erreur, etc.) en fonction de l'utilisation et du fonctionnement. Ces données sont transmises à Miele par les machines compatibles mises en réseau via le Miele Cloud. Miele enregistre ces données et les met à votre disposition sous forme agrégée via le portail en ligne Miele MOVE. Vous pouvez consulter plus de détails dans Miele MOVE Déclaration de confidentialité.

Actuellement, il n'est pas encore possible d'importer des données de sources externes dans Miele MOVE. Une implémentation est envisagée pour l'avenir. C'est pourquoi nous serions heureux si vous pouviez faire part de vos souhaits et de vos idées à ce sujet à notre service clientèle.

Actuellement, Miele MOVE offre un accès complet aux données de votre machine et vous permet ainsi de mieux contrôler les erreurs et d'optimiser les processus. Jusqu'à présent, il n'est pas encore possible d'effectuer des réglages sur la machine directement via Miele MOVE. Une telle implémentation est toutefois prévue pour l'avenir. Nous serions heureux que vous fassiez part de vos souhaits et de vos idées à ce sujet à notre service clientèle.

Miele MOVE optimise la gestion complète de votre parc de machines : vous pouvez accéder de partout aux données de vos machines en réseau et vous avez à tout moment un aperçu de votre parc d'appareils. Vous gagnez ainsi nettement en contrôle sur les sites, les charges de travail et les données de performance. De plus, Miele MOVE vous assiste dans le dépannage et vous permet de contacter directement votre partenaire de service Miele.

Les rôles d'utilisateur suivants sont disponibles dans le portail MOVE de Miele :

Utilisateur
En tant qu'utilisateur d'une entreprise, vous pouvez voir le statut de tous les appareils connectés et accéder aux données et à l'historique. Vous pouvez recevoir des notifications, utiliser le tableau de bord et contacter le service clientèle.

Technicien
En tant que technicien d'une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles un utilisateur a accès. En outre, vous pouvez gérer les appareils : Vous pouvez connecter de nouveaux appareils, les renommer, les configurer et les supprimer.

Admin
En tant qu'administrateur d'une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles un utilisateur et un technicien ont accès. En outre, vous avez les droits de gérer le profil d'entreprise et les utilisateurs de votre entreprise : Vous pouvez modifier les données de l'entreprise, gérer votre abonnement et inviter des utilisateurs, les supprimer ou modifier leurs rôles.

Vos données ne sont conservées que tant qu'elles sont nécessaires à l'accomplissement de la finalité respective, à moins que le traitement des données ne soit autorisé sur la base d'une autre base légale. A la fin de l'ensemble de vos relations contractuelles avec Miele, vos comptes d'administrateur et d'utilisateur seront bloqués ou supprimés. Vous pouvez consulter d'autres détails dans la Miele MOVE déclaration de protection des données.

La mise en réseau de machines Miele Professional compatibles génère des données techniques (données sur l'état de l'appareil, données d'état, données d'erreur, etc. Ces données sont transmises à Miele par les machines compatibles mises en réseau via le Miele Cloud. Miele enregistre ces données et les met à votre disposition sous forme agrégée via le portail en ligne Miele MOVE. Vous pouvez consulter plus de détails dans Miele MOVE déclaration de confidentialité.

La durée de conservation de vos données historiques dépend de votre abonnement. Vous pouvez consulter plus de détails dans la Miele MOVE déclaration de confidentialité.

Non, Miele MOVE propose une version de base qui est mise gratuitement à votre disposition pendant une période illimitée.

Miele MOVE propose une version de base qui est mise gratuitement à votre disposition pendant une période illimitée. Des abonnements supplémentaires payants permettent d'étendre Miele MOVE en cas de besoin. Vous trouverez plus de détails sur la page d'abonnement.

La version gratuite de Miele MOVE vous offre, à vous et à votre organisation, la base d'une gestion réussie des appareils. Vous pouvez ainsi tester gratuitement les avantages de Miele MOVE pendant une période illimitée.

Si vous avez souscrit un abonnement payant à Miele MOVE, vous recevrez chaque mois une facture correspondante par e-mail.

À l'expiration de votre abonnement, votre compte d'organisation sera rétrogradé à la version de base gratuite. En conséquence, vos données sont conservées, mais l'étendue des fonctions est limitée. Vos données ne sont conservées que tant qu'elles sont nécessaires à la réalisation de l'objectif respectif, dans la mesure où le traitement des données n'est pas autorisé sur la base d'une autre base légale. Lorsque l'ensemble de vos relations contractuelles avec Miele prend fin, vos comptes d'administrateur et d'utilisateur sont bloqués ou supprimés. Vous pouvez consulter d'autres détails dans la Miele MOVE déclaration de protection des données.

La relation contractuelle entre vous et Miele est conclue pour une durée indéterminée et peut être résiliée par l'une ou l'autre des parties à tout moment moyennant un préavis de trente (30) jours. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions générales de Miele MOVE.

Dans sa version gratuite, Miele MOVE vous offre, à vous et à votre organisation, la base d'une gestion réussie des appareils. Les abonnements payants vous permettent d'élargir vos fonctionnalités. Pour plus de détails, veuillez consulter la page d'abonnement.

Pour pouvoir souscrire un nouvel/autre abonnement payant à Miele MOVE, des droits d'administrateur sont nécessaires. Après l'inscription, la gestion des abonnements est disponible dans la zone d'administration de Miele MOVE.

Pour résilier votre abonnement payant Miele MOVE existant, des droits d'administrateur sont nécessaires. Après l'inscription, la gestion de l'abonnement est disponible dans la zone d'administration de Miele MOVE. L'abonnement peut être résilié à tout moment moyennant un préavis de trente (30) jours. Pour plus de détails, voir les Conditions générales de vente de Miele MOVE.

Le paiement des abonnements payants est possible avec les cartes de crédit MasterCard et VISA. Lors de la commande en ligne, il est nécessaire de saisir le numéro de la carte de crédit, la date de validité et le chiffre de contrôle. Le montant de la facture est automatiquement débité du compte de la carte de crédit par notre prestataire de services de paiement. En passant votre commande, vous transmettez en même temps les données de votre carte de crédit. Après la légitimation en tant que titulaire légitime de la carte, nous demandons à la société de carte de crédit, par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement, de lancer la transaction de paiement. Vous pouvez consulter les Conditions générales de vente de Miele pour plus de détails.

Miele MOVE vous offre la possibilité de connecter des machines Miele Professional compatibles avec Miele MOVE. Grâce à la transparence ainsi obtenue, vous êtes en mesure de surveiller, d'analyser et d'optimiser vos processus.

Liste des machines supportées.