Miele MOVE convient à toutes les entreprises qui souhaitent numériser les données relatives à leurs machines pour observer, analyser et optimiser les processus.

Actuellement, il n’existe pas d’App native pour iOS ou Android. Vous pouvez néanmoins utiliser Miele MOVE simplement via un navigateur sur votre smartphone ou votre tablette.

Miele MOVE optimise la gestion complète de votre parc de machines : Vous pouvez accéder de partout aux données de vos machines en réseau et vous avez à tout moment un aperçu de votre parc d’appareils. Vous augmentez ainsi considérablement le contrôle sur les sites, les charges, les données de performance et les processus de dépannage.

Pour commencer l’enregistrement, cliquez sur le bouton « ENREGISTRER » sur le site web Miele MOVE. Créez d’abord un compte utilisateur personnel. Ensuite, vous pouvez enregistrer votre entreprise ou vous joindre à une entreprise existante dans Miele MOVE avec votre compte utilisateur.

Une autre possibilité est d’être invité(e) par un administrateur dans une entreprise existante. Vous pouvez créer un compte d’utilisateur via le lien dans l’invitation par e-mail et vous serez automatiquement affecté(e) à l’entreprise existante.

Non, vous pouvez également vous joindre à une entreprise existante lors de l’inscription.

Une autre possibilité est d’être invité(e) par un administrateur dans une entreprise existante. Demandez une invitation à l’administrateur de l’entreprise concernée. Vous pouvez créer un compte d’utilisateur via le lien dans l’invitation par e-mail et vous serez automatiquement affecté(e) à l’entreprise existante.

En règle générale, il n’est possible d’utiliser toutes les fonctions de Miele MOVE que si votre compte utilisateur appartient à une entreprise.

Le nombre d’utilisateurs que vous pouvez associer à votre entreprise dépend de votre abonnement. Dans la version de base, que vous pouvez utiliser gratuitement pendant une période illimitée, vous disposez de trois comptes utilisateurs. Si vous souscrivez un abonnement payant, vous pouvez étendre le nombre d’utilisateurs jusqu’à 20.

Vous pouvez changer de langue lors de l’enregistrement ou à tout moment dans votre profil d’utilisateur. En plus de la langue du portail, la langue de toutes les notifications et de tous les e-mails de Miele MOVE est également adaptée.

Étant donné que Miele MOVE est une application web numérique, il vous faut une connexion Internet active et un navigateur (Firefox, Chrome, Edge et Safari) actualisé à une version récente.

Actuellement, l'inscription à Miele MOVE est réservée exclusivement aux entreprises d'Allemagne, d'Autriche, du Danemark, de Finlande, de Grande-Bretagne, d'Irlande, d'Italie, des Pays-Bas et de Suisse. Nous travaillons en permanence au lancement du produit dans d'autres pays.

La mise en réseau de machines Miele Professional compatibles génère des données techniques (données sur l’état de l’appareil, données d’état, données d’erreur, etc.) en fonction de l’utilisation et du fonctionnement. Ces données sont transmises à Miele par les machines compatibles mises en réseau via le Miele Cloud. Miele enregistre ces données et les met à votre disposition sous forme agrégée via le portail en ligne Miele MOVE. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Déclaration de protection des données.

Actuellement, il n’est pas encore possible d’importer des données de sources externes dans Miele MOVE. Une telle évolution est toutefois envisagée. N’hésitez pas à faire part de vos souhaits et de vos idées à ce sujet à notre SAV.

Actuellement, Miele MOVE offre un accès complet aux données de votre machine et vous permet ainsi de mieux contrôler les erreurs et d’optimiser les processus. Jusqu’à présent, il n’est pas encore possible d’effectuer des réglages sur la machine via Miele MOVE. Une telle évolution est toutefois envisagée. N’hésitez pas à faire part de vos souhaits et de vos idées à ce sujet à notre SAV.

Miele MOVE optimise la gestion complète de votre parc de machines : Vous pouvez accéder de partout aux données de vos machines en réseau et vous avez à tout moment un aperçu de votre parc d’appareils. Vous augmentez ainsi le contrôle sur les sites, les charges et les données de performance. En outre, Miele MOVE vous assiste dans le dépannage et vous permet de contacter directement votre partenaire de service Miele.

Les rôles d’utilisateur suivants sont disponibles sur le portail Miele MOVE :

Utilisateur

En tant qu’utilisateur d’une entreprise, vous pouvez afficher l’état de tous les appareils connectés, accéder aux données et à la progression. Vous pouvez recevoir des notifications, utiliser le Dashboard et contacter le SAV.

Ingénieur

En qualité d’ingénieur/de technicien d’une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles un utilisateur peut accéder. En outre, vous pouvez gérer les appareils : Vous pouvez connecter de nouveaux appareils, les renommer, les configurer et les supprimer. Les techniciens n’ont pas la possibilité de gérer le compte ou les utilisateurs de l’entreprise.

Admin

En qualité d’administrateur d’une entreprise, vous pouvez accéder à toutes les fonctions auxquelles peuvent accéder un utilisateur, un ingénieur/ un technicien. Tout comme un technicien, vous pouvez gérer les appareils : Vous pouvez connecter de nouveaux appareils, les renommer,les configurer et les supprimer. Vous disposez en outre des droits pour gérer le compte et les utilisateurs de votre entreprise : Vous pouvez modifier les données de l’entreprise, actualiser ou déclasser votre abonnement actuel inviter et supprimer des utilisateurs, ou changer les rôles.

Vos données sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à l’accomplissement de la finalité respective, à moins que le traitement des données se fonde sur une autre disposition légale. Lorsque l’ensemble de vos relations contractuelles avec Miele arrivent à leur terme, vos comptes d’administrateur et d’utilisateur sont bloqués ou supprimés. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Déclaration de protection des données.

La mise en réseau de machines Miele Professional compatibles génère des données techniques (données sur l’état de l’appareil, données d’état, données d’erreur, etc.) en fonction de l’utilisation et du fonctionnement. Ces données sont transmises à Miele par les machines compatibles mises en réseau via le Miele Cloud. Miele enregistre ces données et les met à votre disposition sous forme agrégée via le portail en ligne Miele MOVE. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Déclaration de protection des données.

La durée de conservation de l’historique de vos données dépend de votre abonnement. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Déclaration de confidentialité.

Non, Miele MOVE propose une version de base que vous pouvez utiliser gratuitement pendant une période illimitée.

Miele MOVE propose une version de base que vous pouvez utiliser gratuitement pendant une période illimitée. Des abonnements supplémentaires payants permettent d’étendre les fonctionnalités de Miele MOVE. Pour en savoir plus, consultez la page d’abonnement.

Dans sa version gratuite, Miele MOVE vous offre, à vous et à votre entreprise, la base d’une gestion efficace des appareils. Vous pouvez ainsi tester gratuitement les avantages de Miele MOVE pendant une période illimitée.

Si vous avez souscrit un abonnement payant à Miele MOVE, vous recevrez chaque mois une facture correspondante par e-mail.

À l’expiration de votre abonnement, votre compte d’entreprise sera rétrogradé à la version de base gratuite. En conséquence, vos données sont conservées, mais l’étendue des fonctionnalités est limitée. Vos données sont conservées tant qu’elles sont nécessaires à l’accomplissement de la finalité respective, à moins que le traitement des données se fonde sur une autre disposition légale. Lorsque l’ensemble de vos relations contractuelles avec Miele arrivent à leur terme, vos comptes d’administrateur et d’utilisateur sont bloqués ou supprimés. Vous pouvez consulter d’autres détails dans la Miele MOVE déclaration de protection des données.

La relation contractuelle entre vous et Miele est conclue pour une durée indéterminée et peut être résiliée à tout moment par les deux parties moyennant un préavis de trente (30) jours. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Conditions générales de vente.

Dans sa version gratuite, Miele MOVE vous offre, à vous et à votre entreprise, la base d’une gestion efficace des appareils. Les abonnements payants vous permettent d’en élargir les fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez la page d’abonnement.

Pour souscrire un nouvel/autre abonnement payant à Miele MOVE, des droits d’administrateur sont nécessaires. Après vous être connecté(e), la gestion des abonnements est disponible dans la zone d’administration de Miele MOVE.

Pour résilier votre abonnement payant à Miele MOVE, des droits d’administrateur sont nécessaires. Après vous être connecté(e), la gestion des abonnements est disponible dans la zone d’administration de Miele MOVE. L’abonnement peut être résilié à tout moment par les deux parties moyennant un préavis de trente (30) jours. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Conditions générales de vente.

Les cartes de crédit MasterCard et VISA sont admises pour le règlement des abonnements payants. Lors de la commande en ligne, le numéro de la carte de crédit, la date de validité et le code de vérification vous seront demandés. Le montant de la facture est automatiquement débité du compte de la carte de crédit par notre prestataire de services de paiement. En passant votre commande, vous transmettez en même temps les données de votre carte de crédit. Après vérification de la titularité de votre carte, nous demandons à la société de carte de crédit, par l’intermédiaire d’un prestataire de services de paiement, de lancer la transaction de paiement. Pour en savoir plus, consultez Miele MOVE Conditions générales de vente.

Miele MOVE vous offre la possibilité de connecter des machines Miele Professional compatibles avec Miele MOVE. Vous bénéficiez ainsi d’une transparence qui se traduit par la surveillance, l’analyse et l’optimisation de vos processus.

Liste des machines supportées.