• Home
  • Maskiner
  • Vanlige spørsmål
Innlogging Registrering
HomeMaskinerVanlige spørsmål
Innlogging Registrering

Vanlige
spørsmål (FAQ)

Generelt
Funksjoner
Personvern
Abonnement & betaling
Maskinvare & nettverk

Generelt

Hvem er Miele MOVE Connect for?

Miele MOVE Connect passer for alle organisasjoner og bedrifter som ønsker å digitalisere maskindataene sine og identifisere optimaliseringspotensial.

Hvem er Miele MOVE MedDent+ beregnet på?

Miele MOVE MedDent+ er det ideelle supplementet til maskinstyringsverktøyet Miele MOVE Connect. Den skreddersydde løsningen for lege- og tannlegepraksiser hjelper deg med profesjonell reprosessering av sterile artikler og tilhørende dokumentasjon.

Finnes det en Miele MOVE Connect-app til min smarttelefon?

Det finnes for øyeblikket ingen egen app for iOS eller Android. Du kan imidlertid enkelt bruke Miele MOVE via en nettleser på smarttelefonen eller nettbrettet.

Hvordan kan jeg registrere meg?

Du starter registreringsprosessen ved å klikke på «REGISTER»-knappen på Miele MOVE-nettstedet. Deretter oppretter du først din personlige brukerkonto. Deretter kan du registrere bedriften din eller bli med i en eksisterende bedrift i Miele MOVE.

En annen mulighet er å bli invitert av en administrator til et eksisterende selskap. Via lenken i invitasjons-e-posten kan du opprette en brukerkonto, og du vil automatisk bli tilordnet det eksisterende selskapet.

Må jeg legge til en ny bedrift ved registreringen for å kunne benytte Miele MOVE Connect?

Nei, du kan også bli med i en eksisterende bedrift ved registreringen.

En annen mulighet er å bli invitert av en administrator til å bli med en eksisterende bedrift. Be om å få en invitasjon av administratoren i den aktuelle bedriften. Via lenken i e-postinvitasjonen kan du opprette en brukerkonto, og du blir automatisk tilordnet den eksisterende bedriften.

Generelt sett er det imidlertid kun mulig å benytte alle Miele MOVE-funksjonene dersom brukerkontoen din tilhører en bedrift.

Hvor mange brukere kan jeg legge til i Miele MOVE Connect eller valgfrie tilleggsprogrammer?

I gratisversjonen av Miele MOVE Connect kan et hvilket som helst antall brukere ta i bruk den digitale løsningen. Valgfrie tillegg som MedDent+ er tilgjengelig for et begrenset antall brukere. Dette er kommunisert i de respektive tilleggspakkene.

Hvordan kan jeg endre språkinnstillingene i Miele MOVE Connect eller valgfrie tilleggsprogrammer?

Du kan endre språk under registreringen og når som helst i brukerprofilen din. I tillegg til språket i portalen, tilpasses også språket i alle varsler og e-poster fra Miele MOVE Connect.

Hvilke spesifikasjoner må PC-en/smarttelefonen/nettbrettet mitt ha for at jeg skal kunne bruke Miele MOVE Connect eller valgfrie tilleggsprogrammer?

Siden Miele MOVE Connect er en digital webapplikasjon, kreves det en aktiv internettforbindelse, og i tillegg trenger du den nyeste nettleserversjonen (Firefox, Chrome, Edge og Safari).

I hvilke land kan jeg bruke Miele MOVE Connect eller valgfrie tilleggsprogrammer?

For øyeblikket er registrering for Miele MOVE Connect forbeholdt selskaper i Tyskland, Østerrike, Sveits, Danmark, Finland, Storbritannia, Irland, Italia, Spania, Portugal, Hellas, Nederland, Belgia, Luxembourg og Østerrike.

Fungerer Miele MOVE Connect (og tilleggsprogrammer) med en nettsky?

Gjennom kompatible Miele Professional-maskiner genereres det tekniske data (maskinstatusdata, statusdata, feildata osv.) avhengig av bruk og drift. Disse dataene overføres fra de kompatible maskinene til Miele via Miele Cloud. Miele lagrer disse dataene og stiller dem til rådighet for deg i samlet form via nettportalen Miele MOVE Connect (og tilleggsprogrammer). For mer informasjon, se Miele MOVE Connect personvernerklæring.

Funksjoner

Kan jeg importere data fra andre kilder?

For tiden er det ikke mulig å importere data fra eksterne kilder til Miele MOVE. Det hører imidlertid med til fremtidsplanene. Vi hadde satt pris på om du kunne dele din ønsker og ideer rundt dette med vår serviceavdeling.

Kan jeg foreta eksterne innstillinger på mine produkter med Miele MOVE?

For øyeblikket tilbyr Miele MOVE full tilgang til din produktinformasjon, og gir deg dermed bedre mulighet for feilstyring og prosessoptimalisering. Foreløpig er det ikke mulig å foreta innstillinger på produktene direkte via Miele MOVE. En slik implementering er imidlertid en del av fremtidsplanene. Vi hadde satt pris på om du kunne dele dine ønsker og ideer rundt dette med vår serviceavdeling.

Hvilke funksjoner inneholder Miele MOVE?

Miele MOVE optimaliserer administrasjonen av hele maskinparken: Du kan få tilgang til dataene til de nettverksbaserte produktene dine fra hvor som helst og få oversikt over produktene til enhver tid. Dette gir deg betydelig mer kontroll over plasseringer, effektiv brukstid og ytelsesdata. Dessuten støtter Miele MOVE deg ved feilretting, og gjør det mulig å ta direkte kontakt med din Miele servicepartner.

Hvilke brukerroller finnes det?

Miele MOVE-portalen tilbyr følgende brukerroller:

Bruker

Som bruker i en bedrift kan du se statusen til alle tilkoblede produkter, samt få tilgang til data og prosesser. Du kan motta varsler, bruke dashbordet og ta kontakt med serviceavdelingen.

Tekniker

Som tekniker i en bedrift har du tilgang til alle funksjoner som en bruker har tilgang til. Dessuten kan du administrere produkter: Du kan koble til, endre navn, konfigurere og slette nye produkter. Teknikere kan ikke administrere kontoen eller brukerne til bedriften.

Admin

Som administrator i en bedrift har du tilgang til alle funksjoner som en bruker og en tekniker har tilgang til. Dessuten kan du på linje med en tekniker administrere produkter: Du kan koble til, gi nye navn, konfigurere og slette nye produkter. Dessuten kan du administrere rettighetene, kontoen og brukerne i din bedrift: Du kan redigere bedriftsinformasjon, oppdatere eller nedgradere din aktuelle abonnementsplan, samt invitere og slette brukere eller endre deres roller.

Personvern

Hvor lenge oppbevarer Miele MOVE dataene mine etter at jeg har slettet kontoen min?

Dine data lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle det relevante formålet, forutsatt at ikke databehandlingen er tillatt på bakgrunn av et annet rettsgrunnlag. Når hele kontraktsforholdet med Miele er avsluttet, blir dine administrator- og brukerkontoer sperret hhv. slettet. Du finner mer informasjon i Miele MOVE personvernerklæring.

Hvor er mine data?

Ved tilkobling av kompatible Miele Professional-produkter blir det generert tekniske data (produktstatusdata, statusinformasjon, feildata, etc.) avhengig av bruk og drift. Disse dataene overføres fra de nettverkskompatible produktene via Miele Cloud til Miele. Miele lagrer denne informasjonen og stiller den til disposisjon i samlet form via onlineportalen Miele MOVE. Du finner mer informasjon i Miele MOVE personvernerklæring.

Hvor lenge har jeg tilgang til mine historiske data?

Lagringsvarigheten til dine historiske data avhenger av abonnementet ditt. Du finner mer informasjon i Miele MOVE personvernerklæring.

Abonnement & betaling

Er gratisversjonen av Miele MOVE tidsbegrenset?

Nei, Miele MOVE tilbyr en basisversjon, som er gratis i et ubegrenset tidsrom.

Hvor mye koster tillegg til Miele MOVE Connect?

Kostnadene for tillegg avhenger av type og omfang av de valgfrie pakkene. Du finner en oversikt over de tilgjengelige tilleggspakkene her

Hvor mange maskiner/apparater kan jeg koble til med Miele MOVE Connect og tilleggsmodulene?

Du kan koble til et hvilket som helst antall maskiner/apparater i en hvilken som helst pakke, det er ingen begrensning.

Jeg ønsker å inngå et prøveabonnement/teste en demoversjon. Hvordan går jeg frem?

I gratisversjonen tilbyr Miele MOVE deg og din bedrift grunnlaget for en vellykket produktstyring. På den måten kan du teste ut fordelene ved Miele MOVE helt gratis i et ubegrenset tidsrom.

Hva skjer med mine innsamlede maskindata når jeg avslutter mitt abonnement?

Ved utløpet av ditt abonnement blir din bedriftskonto nedgradert til den gratis basisversjonen. Dataene dine beholdes, men funksjonsomfanget begrenses. Dine data lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle det relevante formålet, forutsatt at ikke databehandlingen er tillatt på bakgrunn av et annet rettsgrunnlag. Når hele kontraktsforholdet med Miele er avsluttet, blir dine administrator- og brukerkontoer sperret hhv. slettet. Du finner mer informasjon i Miele MOVE personvernerklæring.

Hvor lang løpetid har et betalingsabonnement og hva er oppsigelsestidene?

Avtaleforholdet mellom deg og Miele inngås på ubestemt tid, og kan til enhver tid sies opp av begge avtaleparter, under overholdelse av en oppsigelsesfrist på tretti (30) dager. Du finner mer informasjon i Miele MOVE generelle forretningsbetingelser.

Jeg har allerede en konto. Hvordan kan jeg oppgradere abonnementet mitt?

Hvis du er interessert i å bestille en betalbar pakke, finner du en oversikt over de aktuelle tilbudene her og kan kontakte oss direkte derfra.

Hvordan kan jeg avslutte mitt løpende abonnement?

For å kunne avslutte et eksisterende Miele MOVE-betalingsabonnement kreves det administratorrettigheter. Etter registreringen vil abonnementsadministrasjonen stå til disposisjon i administrasjonsområdet til Miele MOVE. Abonnementet kan til enhver tid sies opp, under overholdelse av en oppsigelsesfrist på tretti (30) dager. Du finner mer informasjon i Miele MOVE generelle forretningsbetingelser.

Maskinvare & nettverk

Hvilke maskiner er kompatible med Miele MOVE?

lliste over maskiner som støttes

Hvordan kobler jeg til en maskin?

For å legge til en ny maskin i Miele MOVE Connect, må du sørge for at det er tilstrekkelig Internett-tilkobling der maskinen befinner seg. maskinens plassering. Avhengig av maskintype er LAN og/eller WiFi tilgjengelig som tilkoblingsalternativer.

Miele anbefaler en LAN-tilkobling, da denne tilkoblingstypen er enklere å sette opp og mer stabil.

**Viktige merknader om WiFi-tilkobling!

WiFi-kompatibilitet: 2,4 GHz-frekvens For å kunne koble Miele-maskiner til Internett via en WiFi-tilkobling kreves det et 2,4 GHz-frekvensbånd. tilkobling. Dette er for tiden en vanlig standard. Det er ikke mulig å bruke et 5 GHz-nettverk. De fleste rutere kan aktivere både et 5 GHz- og et 2,4 GHz-frekvensbånd samtidig. Disse kalles dual-band-rutere. Sjekk produktdokumentasjonen og ruterens innstillinger for å finne ut hvilket frekvensbånd ruteren din bruker. Endringer i frekvensbåndinnstillingen krever at alle andre maskiner som er koblet til nettverket via WiFi, kobles til på nytt. Under tilkoblingsprosessen må datamaskinen (helst en bærbar datamaskin som kjører under Windows (påkrevd!)) må være koblet til det samme nettverket som maskinen din skal kobles til. Avstanden avstanden mellom maskinen og datamaskinen bør ikke overstige 10 m under paringsprosessen!

For å starte tilkoblingsprosessen trenger du først maskinens nummer eller serienummer. maskinen. Dette finner du enten på døren eller i nærheten av døråpningen. Skriv inn dette nummeret i det aktuelle feltet, og klikk på «Neste»:

40e23bad-ec98-48c7-b0ac-1e4f85939078

Deretter sjekkes det om det finnes en maskin med det oppgitte serienummeret i det lokale nettverket. Hvis maskinen ikke var koblet til det lokale nettverket under det første oppsettet, vises følgende dialogboks:

274a89a2-ffdc-4da5-adbb-78b5dd710396

Hvis maskinen ikke blir funnet, vises følgende dialogboks:

6ab3e466-faf5-4796-b0db-41d77a8456b7

Her kan du velge mellom trinnvis veiledning for tilkobling og et avansert oppsett. Spesielt ved de første tilkoblingene anbefaler vi å bruke den guidede prosessen. Denne bruker bilder for å veilede brukeren gjennom prosessen.

Her finner du også instruksjonene for alle maskiner som for øyeblikket kan kobles til Miele MOVE Connect (og tilleggsprogrammer).

Hva gjør jeg hvis jeg av sikkerhetsgrunner ikke får tilgang til et nettverk?

[Mobilt Internett for maskintilkobling] (https://assets.miele-move.com/pages/7de8a4ef-abad-453e-9120-c12cef27fc3b.pdf)

Hva gjør jeg hvis brannmuren min bare tillater statiske IP-adresser?

[Tekniske krav for tilkobling av Miele Professional-maskiner] (https://assets.miele-move.com/pages/4addff68-7365-4faf-9e6d-89997228aff1.pdf)

Fant du ikke det du lette etter?

Mieles serviceavdeling står til din disposisjon.

Telefon:

67 17 31 00

E-postkontakt

support@miele-move.com

Servicetider

Mandag - Fredag 8:00–16:00

Trenger du mer hjelp?

Vi er her for deg. Ta kontakt med oss.

  • Home
  • Maskiner
  • Vanlige spørsmål
  • Miele MOVE
  • Innlogging
  • Registrering
  • Miele Professional
  • Miele Professional nettside
  • Miele Professional nettbutikk
  • Norge (Norsk bokmål)
  • Personvern
  • Generelle forretningsbetingelser
  • Lisenser fra tredjeparter
  • Impressum